품질 엔지니어의 경우 개발/생산하는 제품에 대해 Yield 관리를 하고 공정 이상점 및 제품 불량 발생시 이를 해결하기 위한 챔피언 역할을 하게 됩니다. 고객 Audit전 요구사항에 누락되는 것이 없는지 사전 점검하고 Audit시에는 지적사항이 없게끔 대응합니다.
| 필요한 역량
문제 발생시 가장 전면에 나서서 고객사의 컴플레인에 대응해야 하기 때문에 문제해결능력이 가장 우선시되며, 해결을 위한 내부 팀 어레인지 및 미팅을 이끌어 나갈 수 있는 리더십, 논리적인 사고력, 위기대응능력 및 인내력이 요구됩니다. 해외 고객 대응을 위해 어학능력은 필수입니다.
| 장점
규모와 시스템을 갖춘 회사라면 어디든 CQE는 있고 다른 직무에 비해 상대적으로 업종에 대한 제한이 적기 때문에 이직이 용이합니다(ex.반도체를 하다가도 화학으로 가는것이 가능). 또한, 고객불만에 직접 대응하기 때문에 회사 내 엔지니어링 관련 부서중에서는 상대적으로 파워가 있습니다.
| 단점
고객의 불만에 대응하는 직업이다보니 스트레스가 상당하며, 잘해야 본전이기 때문에 성과에 대한 보람이 적은 편입니다.